硬币兑换无小事 中信服务暖人心

 一枚枚硬币，一份份耐心。近日，中信银行郑州分行某网点在业务高峰期，弹性安排工作人员为客户清点数千枚硬币，客户对中信服务赞不绝口。

这位客户经营了一家商店，开店至今10余年囤积了大量硬币，“有些银行不是很愿意受理我们这种业务”，客户说，“这次来中信银行，也是抱着试试的心理，硬币比较多，你们先帮我兑换一部分，我再去其他银行兑换”。中信银行郑州分行得知情况后，面对满满的几大袋硬币，工作人员没有任何迟疑便受理了业务，并告知客户人工方式清点会花费一定时间，希望客户能够理解。

当时正值网点业务高峰期，需清点如此多的硬币，可能会影响等待办理业务的其他客户。为了提高清点效率，该行其他工作人员主动帮助经办柜员一起清点、挑拣、码放、包捆。经过2个多小时的操作，满满的四大袋硬币被清分完毕，共计六千余枚，柜员与客户核对无误后，为客户办理好了存款手续。客户对网点提供热情又优质的服务赞不绝口，并表示以后会多来办理业务。

服务见于细微，温暖源于专业。中信银行郑州分行始终秉承“客户至上”的服务理念，零钞、残损币、硬币兑换工作无阻力，极力满足周边商户、居民的现金兑换需求，为客户提供贴心、专业、高效的金融服务，积极履行社会责任，努力维护消费者合法权益。（中信银行郑州分行 谢萌迪）

河南基层网编辑：杨振菁